Su negocio actual necesita canales de comunicación de farmacia que te permitan estar cerca de tus clientes. Si la era de la información y la digitalización habían puesto de manifiesto que tener distintos canales de comunicación con tus clientes no era una opción sino una necesidad de obligado cumplimiento, la actual pandemia ha venido para dejarlo aún más claro.
Las farmacias que han contado con canales de comunicación han podido trazar distintas estrategias para no perder clientes y, en consecuencia, mantener su ritmo de ventas lo máximo posible.
La comunicación es un aspecto esencial e importantísimo en tu farmacia, debiendo cuidar no solo lo que quieres contar a tus clientes sino también dónde y cómo se lo cuentas.
Tipos de canales de comunicación de farmacia
Existen canales de comunicación de farmacia internos, orientados incluso a tu equipo de la farmacia además de a los clientes, y por supuesto los canales de comunicación externos. Centrándonos en los canales dirigidos a los clientes, lo primero que debes saber es que serán parte esencial de tu plan de marketing, en tanto y cuanto, un buen canal de comunicación será tu herramienta para hacer saber a tus clientes lo que está sucediendo en la farmacia.
Hemos hablado, en otras ocasiones, de la estrategia interna dentro del plan de marketing de la farmacia y de cómo ese plan de marketing pasa por un previo análisis de tu farmacia y del mercado, estableciendo estrategias de compra y de venta y poniendo en conocimiento de tus empleados cuáles son los objetivos de la farmacia. Los canales de comunicación de farmacia van a servir para atraer a los clientes, uniendo los intereses de tu farmacia, tus empleados y tus clientes.
A día de hoy, para captar distintos perfiles de clientes, debes ser capaz de generar contenido para las distintas redes sociales, pero sobre todo debes disponer de canales de comunicación directos, que te permitan hablar de tú a tú con tus clientes según sus intereses, sexo, edad y hábitos de consumo.
La comunicación en farmacias
La eficacia de la comunicación no radica en generar muchos contenidos. La verdadera eficacia de la comunicación, la que realmente consigue convertir una promoción en ventas, un nuevo servicio en un éxito, un potencial cliente en un cliente fiel, es aquella que el cliente agradece y recibe porque realmente le interesa. Para ello, deberás trazar, dentro del plan de marketing, una estrategia concreta de comunicación de modo que en todos tus canales, con un mensaje adaptado a cada canal, logres conseguir los objetivos planificados.
En resumen, la comunicación tiene tal poder, que es, sin duda, uno de los aspectos clave de tu farmacia. En Sisfarma, no solo contamos con multitud de canales de comunicación a tu disposición, sino que además ponemos a tu disposición nuestro equipo de consultores expertos en marketing y comunicación, que en todo momento te van a acompañar para que la comunicación de tu farmacia sea atractiva y eficaz, aumentando la rentabilidad de tu negocio.
